Beschwerdemanagement im
Dienstleistungsgewerbe Gastronomie –
effektive Beschwerdebehandlung als Trainingsziel

Eine Projektarbeit anlässlich des Abschlusses des Universitätslehrganges für Training und Bildungsmanagement an der Johannes Kepler Universität Linz

Autor: Kurt H. Steindl, Akademischer Trainer
April 2004

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Internet-Quellen

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