|
Das Paschinger Unternehmen Gastlichkeit & Co
wird in Kooperation mit der Firma Whitebox – einem Spezialisten
für Mystery-Shopping aus Linz - in den nächsten drei Jahren
sämtliche Luxushotels Österreichs kritisch unter die Lupe
nehmen.
Der Geschäftsführer der Fachgruppe Hotellerie in
Oberösterreich, Dr. Peter-Paul Frömmel freut sich besonders,
dass das Gemeinschaftsprojekt von zwei oberösterreichischen
Unternehmen unter 18 Mitbewerbern die Bestnote erhielt.
Getestet werden alle 5-Sterne-Hotels, sowie jene
4-Sterne-Betriebe, die sich künftig die begehrte Auszeichnung
„Superior“ auf die Fahnen heften wollen.
Mehr als 700 Punkte, von der
Reservierungsannahme bis zum Check-out werden bewertet.
Entscheidend sind dabei nicht nur hard-facts, wie Angebot,
Einrichtung oder Sauberkeit, sondern der Schwerpunkt wird
erstmalig auf die Qualität der Dienstleistung gelegt. Auf Wunsch
werden die Ergebnisse den Mitarbeitern und Führungskräften
persönlich präsentiert.
„Entscheidend für den Erfolg eines Hotels sind
die Mitarbeiter“, so Kurt H. Steindl, geschäftsführender
Gesellschafter von Gastlichkeit & Co. „Deshalb freut es mich als
Seminartrainer besonders, dass bei den Mystery-Guesting-Analysen
der Mensch in den Mittelpunkt gestellt wird.“
Die ersten Tests starten bereits in den nächsten
Wochen. Man darf also gespannt darauf sein, wo die besten Hotels
Österreichs zu finden sein werden.
Nähere Informationen gibt es unter
www.gastlichkeit.at.
|
