Grundbedürfnisse des Gastes

Gäste kaufen keine Produkte oder Dienstleistungen, Gäste kaufen den Nutzen, den sie aus Produkten oder Dienstleistungen haben. Wenn Sie mehr Nutzen ansprechen, können Sie einfacher und mehr verkaufen.

Diese Liste der fünf Grundbedürfnisse ermöglicht es Ihnen, mehr Kundennutzen für Ihr Angebot und Ihre Dienstleistung zu finden.

1. Profit
Zeit gewinnen und Geld einsparen
Beispiele:

• Zusätzliche Ausgaben fallen für den Gast durch einen Besuch bei Ihnen weg.
• Der Gast spart bei Ihnen Zeit und Geld.
• Der Gast kann sich auf Wichtigeres (oder etwas, das er lieber tut) konzentrieren.

2. Sicherheit
Selbsterhaltung, Gesundheit, Sorgenfreiheit
Beispiele:

• Der Gast fühlt sich sicherer bei Ihnen, als zu Hause bei der Zubereitung von Mahlzeiten. Er weiß, was er erwarten kann.
• Sie erhöhen die Gesundheit und/oder Lebensqualität des Gastes.

3. Komfort
Bequemlichkeit, Ästhetik, Schönheitssinn
Beispiele:

• Sie bieten Komfort und Bequemlichkeit. Der Gast fühlt sich wohl.
• Sie gestalten das Leben des Gastes schöner und/oder ästhetischer.
• Sie verbessern die Lebensqualität des Gastes.

4. Ansehen
Stolz, Prestige, Anlehnungsbedürfnis, "in" sein, "dabei" sein
Beispiele:

• Der Gast gewinnt dank eines Besuch bei Ihnen an Ansehen und Prestige.
• Der Besuch bei Ihnen ist einzigartig.
• Der Gast erfährt Anerkennung, wenn er Sie besucht.
• Es ist für den Gast  "in" Sie zu besuchen
• Der Gast gehört zu einer Gruppe, er ist "dabei".

5. Freude
Vergnügen, Großzügigkeit, Schenkungstrieb, Sympathie, Liebe zur  Familie
Beispiele:

• Der Besuch bei Ihnen macht dem Gast Spaß und steigert seine Lebensfreude und das Vergnügen.
• Mit einem Besuch bei Ihnen kann sich der Gast selbst etwas Gutes tun.
• Der Gast kann mit einem Besuch bei Ihnen anderen etwas Gutes tun und seine Sympathie und Großzügigkeit zeigen.
• Der Gast drückt mit seinem Besuch bei Ihnen seine Liebe zur Familie aus.