Beziehungsmanagement

Der Mensch ist ein Sozialwesen und braucht die Kommunikation und die Verbindung zu anderen Menschen. Jeder Mensch braucht Beziehungen um zu überleben, um erfolgreich zu sein. Gerade im Dienstleistungsbereich ist der intensive Kontakt zum Gast eine der wesentlichsten Voraussetzungen für langfristigen Erfolg. Aber auch die Beziehungen zu Kollegen, möglichen Lieferanten, Behörden und anderen wichtigen Institutionen sollten Sie permanent entwickeln. Schaffen Sie sich ein breites Netzwerk an Kontakten und Beziehungen.

Wenn wir erst in dem Moment daran denken, zu jemanden eine Beziehung aufzubauen, wenn wir ihn konkret brauchen, ist es oft schon zu spät. Deshalb sollten sie als zukunftsorientierter Mensch anfangen, Beziehungen zu knüpfen, wenn noch kein Bedarf besteht.

Ein Beziehungsnetzwerk ist ein synergetisches Geflecht von Menschen. Zwischen diesen Menschen gibt es unsichtbare Verbindungen. Und genau durch diese Verbindungen sind wir in der Lage, große Aufgaben zu bewältigen.

Welche Informationen werden von einer Person benötigt, mit der man eine Beziehung aufbauen will?

• Name
• Adresse
• Geburtsdatum der Person, das seines Lebenspartners und seiner Kinder
• Netzwerkpartner, über den Sie diese Person kennen gelernt haben. Auch wichtig: bei welcher Gelegenheit und wo trafen Sie zusammen?
• Interessen der Person, ihr Fachgebiet: einer der wichtigsten Punkte. In diesem Bereich können Sie sie unterstützen bzw. selber Unterstützung erfahren.
• Telefon/Fax/Email/ Internet-Homepage
• Titel
• Firma
• Familie/Angehörige/familiäre Besonderheiten
• Ausbildung
• Mitgliedschaften
• Hobbys
• Besondere Leistungen

Diese Auflistung passt ebenso gut auf den Gast, wie auch auf den wichtigen Meinungsbilder, mit dem Sie einen intensiveren Kontakt haben möchten.

Tauschen Sie Ihr Beziehungsnetzwerk mit anderen. Voraussetzung dafür ist, dass Sie diesen neuen Beziehungen mit äußerstem Respekt begegnen. So wie sie es von einem Nutzer Ihrer Beziehungsdatenbank erwarten.

Werden Sie ein Beziehungsmanager oder Beziehungsbroker.
Sie schaffen es mit den 4 M´s:

"Man muss Menschen mögen!"

Ein Beziehungsbroker verkürzt den Aufbau einer Beziehung. Denn wer aufgrund einer Empfehlung einen anderen Menschen kennen lernt, projiziert das Vertrauen des Vermittlers in die eben entstehende Beziehung. Beziehungsbroker bringen Menschen zusammen, die beide einen Vorteil aus ihrer Beziehung haben werden. Wichtig ist, dass der Beziehungsbroker sich selbst zurücknimmt. Dafür ist großes Selbstbewusstsein erforderlich.

Ein Beziehungsbroker bleibt immer er selbst. Er bezieht seinen Standpunkt und bleibt dort stehen. Er lässt sich weder von Jasagern noch von notorischen Verhinderern beeinflussen. Er sucht seine Beziehungen in Ruhe und im guten oberen Bereich aus der Menge seiner Kontaktpersonen (nach dem Pareto-Prinzip). Er muss selbst spannend und interessant für andere sein. Warum sollte ihm sonst jemand zuhören?

Seien Sie interessant
Welche Ihrer persönlichen Fähigkeiten halten sie für so außergewöhnlich, dass diese auch für andere interessant sein könnten?

Je bekannter sie werden, desto interessanter sind sie für andere. Sorgen sie mit einem offensiven Ego-Marketing dafür, dass man sie kennt, dass über sie gesprochen wird. Vielleicht lassen sie sich von einem PR-Profi beraten. Nehmen sie den besten, den sie kriegen können. Auf jeden Fall sollten sie eine fertige Pressemappe in Ihrem Schreibtisch haben. Für alle Fälle.

Sammeln Sie Visitenkarten
und notieren sie auf der Rückseite die Besonderheiten der Person. Informationen über Aussehen, Gesprächsthemen und Besonderheiten werden Ihnen bei der nächsten Begegnung helfen, nahtlos an den vorhergegangenen Kontakt anzuknüpfen.

Extra Tipp:
Notieren Sie auf der Karte, was sie für diesen Menschen tun können.

Quelle:  Reich durch Beziehungen von Alfred J. Kremer

Lesen Sie hier weiter über Beziehungsmanagement